Программа лояльности стоматологии ЗУУБ.РФ

Программа лояльности стоматологии ЗУУБ.РФ .pdf (60,5 kb)

1. Общие положения Программы

   1. Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности Пациентов к услугам стоматологии ЗУУБ.РФ  (далее – Клиника), мотивации Пациентов на получение медицинских и стоматологических услуг в Клинике, на прохождение регулярных профилактических осмотров и профессиональных гигиенических чисток полости рта в Клинике, а также на стимулирования Пациентов рекомендовать Клинику своему окружению.

   2. В рамках Программы Клиника начисляет Пациентам бонусы (далее — Баллы),

которые можно использовать для оплаты услуг Клиники. Баллами можно частично или полностью (в зависимости от статуса в программе лояльности) оплатить любые услуги в Клинике. 1 Балл = 1 рубль РФ. Или монетизировать баллы по курсу 1 Балл = 0,5 рублей РФ.
см таблицу ниже.



Лимит на начисление Баллов не устанавливается даже при получении максимального статуса.

2. Уведомление Пациента.

   1. Уведомление Пациента о доступном количестве Баллов производится в следующем порядке:

      1. При личном посещении Клиники Пациент может узнать состояние своего бонусного счета в Клинике, обратившись к администратору или координатору лечения, а также к кассиру.

      2. В Персональном Автоматизированном Помощнике (ПАП) ЗУУБ.РФ, доступном в мессенджере Telegram

ЗУУБ.РФ на ул.Липецкая	ЗУУБ.РФ на м.Белорусская

 

3. Порядок начисления, списания и использования Баллов, монетизация Баллов.

   1. За единовременное пополнение личного счёта Клиники наличными рублями начисляются дополнительные Баллы.

Единовременное внесенная сумма	Сколько Баллов начислим дополнительно
300 000 руб.	3% = 9 000
500 000 руб.	4% = 20 000
1 000 000 руб.	5% = 50 000

4. Списание (аннулирование) Баллов. 

Баллы имеют ограничение по сроку действия — 120 дней со дня последней оплаты Пациентом. Автоматическое списание. 

Списание Баллов вручную Клиникой может осуществляться при выявлении случаев: злоупотребления Программой; нарушения правил Программы; некорректного излишнего начисления Баллов. Списание Баллов осуществляется сотрудниками Клиники. В результате списания Баллов Клиникой баланс Баллов может стать меньше нуля.

5. Порядок использования Баллов. Пациент может использовать накопленные баллы для частичной оплаты услуг Клиники. В зависимости от вашего текущего статуса в Программе (см таблицу выше), Баллами можно оплатить до 100% от стоимости услуг Клиники.

6. Отмена и возврат. В случае возврата/отмены операции по оплате услуг Клиники, сумма Баллов уменьшается на сумму операции (возврата/обмена), умноженную на коэффициент для начисления Баллов, действующий на день возврата/отмены. При этом баланс Баллов может стать меньше нуля (это возможно в том случае, если незадолго до операции (возврата/обмена) произошло списание или использование Баллов).

7. Монетизация Баллов. Начиная со статуса “Премиальный 6” и все последующие статусы позволяют обменять все ваши Баллы на реальные рубли РФ. Для монетизации необходимо подать заявку через ПАП (см пункт 2.1.2.) 

8. Прочие условия

   1. Ответственность Клиники перед Пациентом за нарушение условий настоящей Программы ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов Пациенту.

   2. Клиника вправе вносить изменения и дополнения в условия настоящей Программы. В случае изменения программы Клиника уведомляет об этом не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции Правил в силу, путем размещения новой редакции правил Программы на сайте https://zuub.ru

Дополнительно Клиника вправе уведомить Пациентов об изменении Программы путем предоставления Пациентам маркетинговых и/или информационных материалов. Клиника не вправе досрочно отозвать настоящую Оферту или внести в нее изменения с нарушением срока, указанного в настоящем пункте.

9. Пациент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Программу. Совершение Пациентом действий по получению услуг Клиники после вступления в силу новой редакции Программы является подтверждением согласия Пациента с новой редакцией Программы.

10. Клиника может аннулировать Баллы Пациента, в том случае, если Пациент в течении 1 года с момента последнего посещения Клиники не являлся в Клинику для проведения профилактических осмотров, регулярной профессиональной гигиены полости рта и диагностики при помощи компьютерной томографии зубочелюстной системы, и, таким образом, не осуществлял профилактические мероприятия для поддержания здоровья полости рта в Клинике.

11. Клиника вправе исключить любого Пациента из числа участников Программы без предупреждения, если Пациент не соблюдает условия Программы и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими- либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Пациенту в рамках Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Клинике.

12. Клиника вправе приостановить процедуру списания Баллов на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Пациента элементов мошенничества и/или нарушения Программы и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Пациентам в рамках Программы, и/или в других случаях по усмотрению Клиники.

13. В случае прекращения Программы, неиспользованные Баллы Пациентов аннулируются в полном объеме..